本网讯 为深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心，多元化解消费纠纷，进一步提升各省级消费维权工作站的消费维权能力，合力做好我省消费权益保护工作，近日，山东省消费者协会在临沂市沂水县举办省级消费维权工作站培训班，54家省级消费维权工作站约60名工作人员参加了培训。

　　培训班上，来自省高级人民法院、泰和泰律师事务所的专家分别就如何依法妥善维护消费者合法权益、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》解读进行了授课，来自沂水县消费者协会的一线工作人员介绍了消费纠纷的调解技巧，5家省级消费维权工作站作了工作经验介绍，现场学习了两家消费维权服务站的建设和维权工作做法，并对山东省家用电器行业协会等10家2023年度省级优秀消费维权工作站进行了表彰。

　　据了解，自2020年以来，为进一步整合社会资源，延伸消费维权触角，借助行业组织专业力量，提升消费纠纷解决效率，省消费者协会分5批在省级行业协会、商会、联合会、促进会等行业组织建立消费维权工作站54家，基本涵盖了消费者日常生活的各个领域。建站以来，各行业协会认真履行工作站职责，积极开展相关领域消费维权法律法规和消费知识的宣传普及、开展丰富多彩的3·15消费维权公益活动、参与省消协开展的相关消费维权活动、受理消费投诉和咨询等。

　　据不完全统计，各站自成立以来共受理消费者投诉4218件，接受消费者咨询7927人次，为消费者挽回经济损失2218万余元。其中，2023年各工作站共受理消费者投诉1738件，受理消费者咨询2702人次，为消费者挽回经济损失1033万余元。(李志刚)

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